Se tem uma coisa que a gente gosta é de deixar a nossa plataforma ainda mais completa para proporcionar uma experiência cada vez mais encantadora para os nossos clientes e para os clientes de nossos clientes!
Por isso, lançamos novas features para deixar a usabilidade ainda mais amigável e completa, desde o setup até a interação com o cliente.
Reunimos neste artigo, as últimas atualizações da plataforma para você ficar por dentro, desafogar a sua operação e encantar o seu cliente de uma vez por todas!
O que tem de novo na Genius Returns
Sempre de olho nas necessidades do mercado e como a automação de logística reversa pode transformar processos e experiências, lançamos recentemente três novas features: área do cliente, integração com Shopify e Tray e Setup Simplificado.
Entenda como cada uma delas funciona:
Área do cliente
Essa seção permite que os clientes consultem os status de suas trocas e devoluções de forma totalmente autônoma. Ou seja, sempre que o cliente estiver em um processo de troca ou devolução, não será mais necessário entrar em contato com a loja para saber em qual etapa a solução se encontra, basta acessar a área do cliente e acompanhar sempre que desejar. Mais uma vez, a Genius coloca o cliente no centro da operação, empoderando para que ele possa ter o que quer, quando quer.
Integrações com Shopify e Tray
As novas integrações da Genius Returns vão democratizar ainda mais o nosso ecossistema de trocas e devoluções para players de todos os tamanhos, desde quem já está na categoria Enterprise até para os pequenos que estão começando agora e que já se preocupam com a experiência do cliente. Com a liberação da integração com as plataformas Shopify e Tray, as lojas que utilizam essas plataformas, assim como quem utiliza a plataforma VTEX, também poderão aumentar a fidelização e a escalabilidade de seus processos.
Setup simplificado
Sabendo que o dia a dia é corrido em todas as operações de e-commerce e que não é raro encontrar o time de TI sempre ocupado, todo o setup da Genius Returns é simplificado, rápido e fácil. Assim, todas as configurações necessárias são feitas pelo nosso time, sem a necessidade de envolver outros esforços dos profissionais de TI da sua loja.
Tudo isso é só o começo! As atualizações da Genius Returns estão a todo vapor para tornar o seu processo de troca e devolução cada vez mais completo, otimizado e ágil, refletindo diretamente na experiência que o seu cliente merece!
Quer testar a Genius no seu e-commerce? Solicite uma demonstração gratuita e descubra na prática todas as vantagens da plataforma.
Continue nos acompanhando no blog e em nossas redes sociais para acompanhar nossas novidades e conteúdos exclusivos!
