Se tem uma coisa que todo e-commerce sabe, é que o processo de logística reversa gera custos e disso não dá para fugir. Porém, é totalmente possível reduzir custos de transporte e otimizar tempo quando há ferramentas que contribuem com a operação.
A Genius Returns é uma plataforma de automação da gestão de logística reversa que, além de otimizar os processos internos que envolvem o retorno das mercadorias, também tem foco na experiência do cliente nas trocas e devoluções, tornando todo o procedimento mais ágil, intuitivo e autônomo.
Com o objetivo de facilitar as trocas e devoluções tanto para os clientes como para os e-commerces, a Genius Returns atualiza constantemente seus recursos levando em consideração as principais demandas do mercado.
Com isso, a redução de custos no transporte das trocas e devoluções se tornou uma prioridade, como também, o foco de novas implementações. Quer saber quais são as novidades e como esses recursos vão te ajudar a diminuir as despesas? Continue a leitura e tire suas dúvidas!
3 recursos da Genius Returns que vão te ajudar a reduzir custos no transporte de trocas e devoluções
1 – Roteirização inteligente
O recurso de roteirização inteligente para logística reversa é um importante aliado para empresas que possuem múltiplos centros de distribuição. Isso porque, de forma inteligente e automática, a plataforma direciona a logística reversa para o CD mais próximo justamente para evitar custos maiores de transporte, evitando gastos extras e descentralizando a roteirização de reversa.
Em um exemplo prático, para um e-commerce que possui um centro de distribuição em São Paulo e outro em Recife, quando ocorre um pedido de troca na Bahia, a mercadoria é automaticamente enviada para o CD do Recife, o que diminui o custo e agiliza o processo.
2 – Leilão de frete reverso
Assim como em um leilão convencional, a Genius Returns possibilita que o e-commerce tenha acesso em tempo real ao menor frete e faça um direcionamento regional de devolução, garantindo o menor preço pelo transporte de devolução. De forma inteligente e desenvolvida para reduzir custos no transporte, esse recurso otimiza a operação de reversa e ajuda a economizar nos fretes.
3 – Range de CEPs para atuação específica de transportadoras
Já pensou em oferecer diferentes formatos de transporte para agilizar e facilitar ainda mais as trocas e devoluções do seu e-commerce? Com esse recurso da Genius Returns é possível configurar um range de CEPs para trabalhar com transportadoras diferentes e dar mais uma camada de granularidade para as devoluções.
Agora, mais do que nunca, é o momento de potencializar a experiência do cliente para além das compras e colocar as trocas e devoluções como oportunidade de fidelização. E para isso, não é preciso gastar mais, muito pelo contrário. Com a Genius Returns, além de proporcionar mais autonomia e agilidade para os seus clientes, é possível otimizar a operação, inclusive para grandes operações e marketplaces e ainda, reduzir custos no transporte de reversa!
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