Automação do atendimento: como melhorar a eficiência e qualidade do serviço no e-commerce
![automação do atendimento](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/07/automacao-do-atendimento-1024x585.jpg)
Descubra porque adotar automação do atendimento para e-commerce, inclusive para trocas e devoluções, pode elevar a experiência do cliente
Geração Z x Geração Y: quais são as diferenças de consumo que não podem ser ignoradas?
![geração z](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/03/geracao-z.png)
Entenda as diferentes prioridades entre as gerações Z e Y para direcionar da melhor forma as estratégias de negócio e aumentar suas vendas
Fraudes no e-commerce: Conheça os golpes mais comuns e saiba como proteger a sua loja online
![fraudes no e-commerce](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/02/fraudes-no-ecommerce-1.jpg)
Neste artigo, você vai conhecer quais são as principais fraudes no e-commerce e o que fazer para evitá-las.
Descubra como transformar os novos clientes da Black Friday em clientes para o ano todo
![clientes da black friday](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/02/black-friday-ano-todo-1024x585-1.jpg)
Veja as nossas dicas para aproveitar a aquisição de clientes na black friday e transformá-los em clientes para o ano todo!
Como identificar e aumentar seus clientes recorrentes
![clientes recorrentes](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/02/clientes-recorrentes.png)
Veja algumas dicas que podem te ajudar a identificar seus clientes recorrentes e aumentar o potencial de compra dentro da sua loja online
A experiência de entrega diz mais sobre a jornada de compra do que você imagina!
![experiência de entrega](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/02/experiencia-de-entrega-1024x537-1.jpg)
Descubra o que você pode fazer para melhorar a experiência de entrega, encantar o seu cliente, aumentar o LTV e a retenção da sua loja online.
8 métricas poderosas para medir satisfação do cliente online
![satisfação do cliente](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/02/satisfacao-do-cliente-1024x683-1.jpeg)
Como você mede os seus clientes satisfeitos? Entender esse nível de envolvimento com a sua loja vai te ajudar a decifrar insights importantes para conquistar novos clientes e fidelizar uma fatia que já conhece a sua marca com alto potencial de recompra em um longo período. Ao contrário de uma loja online, um e-commerce não […]
Descubra os elementos de uma devolução perfeita!
![devolução perfeita](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/02/devolucao-perfeita.jpg)
Quer saber quais como melhorar a experiência do clientes nas trocas e devoluções, leia o artigo e descubra como fazer uma devolução perfeita!
Deu match! Saiba como o atendimento automático vai fazer a sua taxa de devolução despencar!
![atendimento automatico](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2022/06/atendimento-automatico-1024x521.jpg)
Veja como o atendimento automático auxilia o mercado a diminuir as taxas de devolução e a oferecer uma boa experiência de compra
5 exemplos de sites com uma experiência do usuário impressionante
![experiência do usuário](https://www.geniusreturns.com.br/wp-content/uploads/2023/02/experiencia-do-usuario-1024x640-1.jpg)
Veja 5 exemplos de e-commerces que oferecem uma ótima experiência do usuário para inspirar e repensar a usabilidade do seu site com foco em UX